智能互联包装成功的三个因素

　过渡到这种新的包装模式面临挑战。其中最重要的是保持质量和成本控制。但是，有三个成功因素可以帮助降低风险。对智能互联包装的需求，增加了公司与客户相关的需求：实现供应链弹性的同时促进可持续性至关重要。为了满足这些乐观的预期，高级管理人员正在转向工程和制造部门寻求创新的解决方案，将包装重新想象为产品的延伸，同时创造有价值的数据驱动的洞察力并实现增长。

 

　　在整个产品生命周期中构建数据驱动的反馈循环

 

　　专注于机电产品的公司，例如特斯拉、佩洛顿和iRobot，在利用自动化客户反馈和产品性能方面一直处于领先地位。然而，越来越多的品牌意识到，智能互联包装可以为其组织的数字主线做出贡献。该线程是允许信息在产品、流程和工厂之间流动的数据流。品牌可以在整个产品生命周期中编织它，以启用新的反馈循环，从而使他们能够改进产品开发、生产效率和营销。

 

　　一家跨国食品、零食和饮料公司开始使用智能互联包装作为消费者透明度工具，以遵守加利福尼亚新的消费者成分透明度法。然而，该品牌认为这是一个机会，可以向消费者提供更丰富的产品信息，包括成分、过敏建议和其他感兴趣的属性等细节。

 

　　当客户用他们的智能设备扫描产品时，公司现在可以看到，例如，消费者是否对某些成分或口味感兴趣或感兴趣。他们使用这些信息来解释他们为什么要制定产品。该公司还将同样的数据反馈给产品开发和制造部门，以根据最新的消费者口味信号重新设计其产品。

 

　　擅长捕获、分析和管理数据

 

　　目前，接受埃森哲和AIPIA调查的高管中，有97%同意智能互联包装数据可以改善其组织的循证文化。然而，只有29%的人广泛应用分析来从中学习和成长。数据和分析只有在从创建到退役的整个生命周期中通过定义的业务价值驱动战略进行管理，以数据治理为指导并强调组织敏捷性和弹性的重要性，才能创造价值。

 

　　研究还发现，56%的企业报告称，智能互联包装会创建他们无法应对的数据。这是企业面临的共同挑战，联合决策为企业提供了为客户带来更好结果的能力。此外，如果组织优先考虑定义运营模型、集中核心功能和在整个组织中嵌入业务特定功能，则决策制定可以更加无缝地进行。

 

　　合并数据并消除孤岛

 

　　许多障碍会阻碍技术主导的创新。埃森哲的其他研究表明，跨职能竞争是这些障碍中最大和最常见的障碍之一。许多人不知道包装在组织中的位置，但几乎所有业务职能都参与了包装决策，导致总体优先级在混合中迷失了方向。此外，当不同系统未集成时，这种协调挑战会更加复杂，这被认为是企业在智能包装方面面临的三大挑战之一，以及“转变文化和工作方式”。

 

　　这种缺乏明确性和同步性需要更好的领导力，71%的高管同意智能连接包装的成功需要更多的内部协调、跨职能协作以及最终的共同目标感。为了实现大规模的敏捷性和速度，公司必须授权面向市场的团队做出决策，并将职能专业知识嵌入到以客户为中心的多学科团队中。此外，公司需要通过从一开始就整合功能能力来重新定义端到端流程，然后激活短冲刺以证明价值，更重要的是，迅速扩大规模创造动力，以提供有意义和可衡量的结果。

 

　　现在，对于准备提升包装作用的公司来说，机会已经成熟。通过授权业务功能、准备共享数据和创建集成技术架构，他们将准备好引领这一不断发展的运动。同时，他们将能够优先考虑客户满意度并降低成本，以超越外部竞争，并与内部团队合作，及通过重新塑造包装的目的。