论网易印象派的停运与个性化定制在中国的前景

     不久前，听到网易印象派即将停运的消息，内心居然没有多少波澜。

       根据网易印象派发布于11月29日的公告显示，这家由网易投资运营的个性化定制网站，即将于“2020年2月28日00:00全面停止运营”。

　　“我还以为早关停了呢，居然还有一个仪式。”在微信上，和朋友半开玩笑地说。

　　在公告中，网易印象派煽情地表示：“保存美好记忆的方式有很多种，我们有幸以印品的形式为你留住最美的瞬间。然后相逢总有尽头……”

　　按照通知内容：网易印象派将于2019年12月31日00:00起，停止新用户注册、停止 提供个性化产品和定制产品的选购服务，并且关闭网站部分功能;自2020年2月28日00:00起，正式停止网易印象派的网站运营，关闭服务器，届时所有用户数据等都将不再保留。

      这是一次彻底的告别。仔细想想，确实也勾起了我与网易印象派的一些美好的回忆。

　　至今，家里还挂着在网易印象派上定制的一组木相框。虽然照片已经不再更新、相框上沿落满了灰尘、部分相框已经不再水平，但当时从数以千计的电子文件中挑选合适照片的经历，现在还能清晰记得。

　　与笔者一样，可能很多人对网易印象派的记忆还停留在很多年前。

　　正如网易印象派“亲密时刻，永久珍藏”的Slogan一样，确实有一些美好的回忆被封存其中。

　　毕竟是大平台，网易停止运营后，还交代了参加退款和补偿活动的方法。

　　“如果您想制作印品，可以下载LOFTER App，进入市集-乐乎印品，我们为您准备了私人订制。”

　　难道网易印象派还将以某种形式存在?但我相信，这个时代，网易已经错过了。

      　争议的开始

　　在印刷电商最初发展的几年，网易印象派绝对是行业的标杆之一。

　　不过说来奇怪，网易印象派成为标杆，并不是因为他们做得最好，或者说做得最早，而是背后的金主更有名气。

　　今年年初，有关网易的负面传闻多了起来。这些传闻大多围绕网易的电商帝国的崩塌。从网易严选大批裁人、到网易考拉即将出售……各种解读也多了起来。

　　不可否认，这是网易CEO丁磊电商梦的滑铁卢。

　　但是很少有人知道，丁磊电商梦的开始，居然始于网易印象派这样一个个性化定制平台。

　　2007年8月，网易印象派默默起航：用户上传自己照片，然后挑选网易提供的模板，几天后，印有用户照片的杯子、影册、电脑包、时尚抱枕和多彩丝巾等具有设计感的物品就送到用户手里。

　　虽然这种模式并不是网易首创，但丁磊显然对于印象派的发展寄予了厚望。

　　四年后的2011年，丁磊还专门为这一“旧业务”在杭州开起了一场有声有色的新闻发布会。全国各地媒体为此蜂拥而来，期待能听到这家公司掌门人的更多心声，或者一些大高大举、更“像样”的企业战略。

       彼时网易印象派的Slogan，还是当时颇为火热的两段式组合——“无设计、不生活”，确实是网易一贯的味道。

　　丁磊认为，“印象派”是网易在电子商务领域的创新，他希望印像派能够通过相册、马克杯、抱枕等照片周边产品，进一步开拓个性化定制市场。

　　然而，到场的记者们却颇为失望：这个项目是不是太小了点?甚至有记者用“不务正业”来形容丁磊的做法。

　　但丁磊却不这么认为。丁磊说，网易印象派的一个最大诉求即，希望即使是在三、四线的中国用户也可以体验到，中国互联网已经是一个可定制化的平台，而这正是网易在电子商务领域的创新所在。

　　“我们正在摸索。”丁磊说，印象派已经开始邀请设计界的设计师加入这一项目。

       据当时的报道显示，截至2010年底，印像派总体在线个性定制市场份额的35%;截止于2011年8月，“印像派”毛利率便达到40%-50%，而传统电子商务公司当当网和京东商城的利润率甚至连3%都不到。

　　很多人愿意拿同样提供在线冲印服务和个性印品的喀嚓鱼去与网易印象派对标。彼时的喀嚓鱼行动更快、市场占有率更高、市场前景更好，背后的金主惠普也更有说服力。

　　然而有关网易印象派的争议一直没有停止。早在2011年，就有人指出：网易能否通过扩大服务范围赢得最终的胜利还有待市场检验，而这个个性化、可定制的电子商务市场前景到底有多大依然是个充满争议的话题，毕竟要获得用户的青睐绝非易事。

       发布会后，网易印象派并没有在市场上掀起太大波澜。

　　这一网站再一次被大众媒体聚焦，就是在今年年初。墙倒众人推，网易印象派被作为丁磊的一个失败案例，频频被媒体提及，用来证明“丁磊不是一名优秀的产品经理”。

　　“中国人连房子都买不起，谁还有心思欣赏自己的图片呢?”网易员工自己也这么说。

　　对此，丁磊解释说：“其实也亏不了多少钱，很少的钱。再说我今天赚很多钱，要学会对一些产品承担责任。”“薄利多销，我们正在培养用户市场。”

　　“正在培养用户市场”这句话之于趋利的商人，约等于“不看好”。一篇文章犀利地指出。

　　同样的命运

　　自2011年发布会以来，网易印象派又过了很多年，也熬走了好多和它相似的网站。

　　2015年11月1日，喀嚓鱼官网上发布了一篇名为 “致喀嚓鱼全体用户”的公开信。

　　信中，喀嚓鱼同样煽情地说：“感谢一路相随，再次真诚地说声抱歉。衷心感谢大家长期以来对喀嚓鱼的信赖与支持!”

       这宣告着，喀嚓鱼正式停止在中国的业务。

　　那个当初曾与自己对标，甚至被人更加看好的网站关停，网易印象派不能不有点表示。

　　其实，喀嚓鱼关停的消息，早在一年前即有传闻。彼时，喀嚓鱼的持有者惠普也希望可以找到能够接手的买家。

　　从行文的风格来看，这更像是网易印象派打击竞争对手的一个公关手段。

　　除了喀嚓鱼，网易印象派的停运，不免让行业人士想起龙樱网和涂书网。

　　龙樱网绝对算得上是个性化定制的先锋企业。始运营于2005年，龙樱网比网易印象派还要早两年。

　　其出现不仅是主办方自身创新数字印刷商业模式的重要探索，而且寄予了业内人士对网络数字印刷未来的无限期待。

　　龙樱网上线之初，甚至有媒体预言，其所倡导的 “鼠标+印厂”的运营模式很有可能成为 “未来印刷业的主流”。

　　然后2011年4月，一则寥寥数百字的 “龙樱网络停运公告”，在对网站用户表达谢意的同时，对善后事宜给出了完整的解决方案，至于停运原因只字未提，只是在最后用 “这一时刻，我们和您同样悲痛”，表达了主办方复杂的心情。

　　3个月后，网易印象派即举办了那场发布会。

　　2013年11月，又一家在业界具有广泛知名度的涂书网发布消息，“由于各种复杂的原因，涂书网将于11月30日正式关闭。”微博表示，“网站关闭前所下订单，都会精心包装好寄出，直到最后一个订单送达”。这段站好最后一班岗的表述再加上“再见，涂书网!”的煽情长微博，让涂书网的关闭增加了更多的悲情色彩。

　　无论是网易印象派、喀嚓鱼，还是龙樱网、涂书网，最终都难逃关停的命运。

　　在涂书网关停之际，笔者写过一段话，放在这里依然合适：

　　“在网络印刷和印刷电子商务蓬勃发展的大潮中，也许类似龙樱网和涂书网的网站还有很多，但他们上线时静悄悄并没有激起行业大浪，关闭时依然不为行业所熟知。从这个角度来讲，龙樱网和涂书网算是幸运的，它们可以在网络印刷和印刷电子商务的历史中留下自己的名字，作为先烈，也可以供后起者凭吊，总结经验，为行业发展留下一笔非常宝贵的财富。”

　　有人说，他们是倒在了黎明前的夜晚。但笔者认为，对网易印象派来说，它的关停是一种必然。

　　等待中的黎明

　　网易印象派其实死于对于自己的放弃，对用户体验的忽视，与产业结融合的失败。

　　近年来，关于网易印象派停运的传闻时有传出，但事实上网易印象派依然在顽强的活着。

　　在互联网上，有网友问起：“网易印象派停业了吗?知道的说一下吧。谢谢了。”

　　得到的回答是：“没有停业，有点慢，生产时间比较长。”

　　更多的是对网易印象派冲印和印刷质量的控诉。

　　这些年，笔者因为工作的原因，也会偶尔去网易印象派上访问一下，发现就连网易印象派网站上的年历制作，居然还停留在上一年度甚至上上年度。

　　这其实与停运没有什么区别了。

       失去运营，失去很多;

　　失去体验，失去一切。

　　作为网易印象派来说，不可能自己做印刷生产工厂，这样一来无论是交货周期、产品质量，都无法保障。

　　这是很多纯个性化定制互联网平台共同面临的尴尬局面。

　　不可否认，网易印象派有无数个性化电商羡慕的流量入口。但在互联网下半场，与产业的深度结合，才是活下去，乃至发展的原动力。

　　2008年，就在网易印象派成立后一年，彼时还在经营实体店的世纪开元董事长郭志强，觉得应该将照片冲印等服务向互联网全面转移。在选定方向、坚定想法后，他关闭所有线下实体店，专心经营官方网站，跨出第一次转型大步伐。

　　进军淘宝、京东，转型商业印刷，世纪开元一路高歌猛进。2019年，以近8.7亿元的年销售额，成为印刷包装百强榜的第46位。

　　2012年，传统印刷出身的虎彩也杀入这片市场，经过多年的探索与尝试，于今年5月推出个性化影像平台“鲜檬”，用“垂直电商+社区”的模式构建一个B2B2C的影像综合体。在摄影师、化妆师与影楼之间，建立类似“滴滴”与司机一样的合作关系，实现拍摄与产品分离。

　　天意有福，则形成了“网络的电商平台+连锁门店+中央工厂+自建区域性物流系统”的运营模式，以此承接影像类的业务，后期还将通过ERP连接生产端口，快速实现智能分单等。

　　……

　　除了与产业深度融合。我们看到，所有到目前为止的成功者们，都不是仅仅拥有一个电商平台，或者单纯依靠个性化定制一种业务，而是通过自成体系的个性化定制生态链，或是实现体系内接单、生产、交付的闭环，或是打通上下游产业链。互联网时代，依靠自己单打独斗不可能赢，相信生态的力量才是成功的开始。

　　虎彩董事长陈成稳在自己的新书《转型：工业4.0时代的按需印刷》这样写道：对于一家做互联网的企业来说，他们不可能从头发展自己的印刷工厂。与搭建平台相比，打造工厂更加复杂和艰难。

　　这也是为什么，很多互联网平台只能风光一时，而那些印刷生产工厂却能在大浪淘沙下更加坚挺的原因。

　　那么，个性化定制的黎明真的到来了吗?

　　现在还真不好说。中国市场与欧美市场的文化差异，中国人不愿意自己动手在线印刷制作各种个性化产品一直被认为是个性化定制无法在中国大规模普及的重要原因。

　　但个性化是未来发展方向，随着00后，甚至10后消费习惯的重大变化，个性化定制也许在中国真能迎来一股发展狂潮。

       当然，如果真有那么一天。能够分享发展红利的，一定是那些走得更远的企业。