何文辉：练就内功显实力

        何文辉是江西万宝医药包装有限公司董事长兼总经理，他待人诚肯，做事稳重，为人低调。说到他的起家，纯属偶然，是一条信息，改变了他的人生轨迹。彼时的何文辉听说省里有一批免税进口印刷机要处理，他敏锐地感到，这是一个改变命运的极好机会。于是，看准商机的他毅然买下了这些设备，创办了万宝医药包装公司，从此，踏入了印刷行业，吃上了印刷饭。面对激烈的市场竞争形势，他冷静分析，沉着应对，反映出极强的应变能力，保持了企业的稳定发展。他反复强调，办企业就像种稻子，要获得好的收成，就要加强管理，提高质量。在包装业务越来越难做的今天，务实的何文辉坚持打服务牌、管理牌、质量牌，做好内功的传承发展。这些看上去很老土的做法，却成了企业的制胜法宝，取得了明显效益。2017年，公司总产值1.5亿元，利润300多万元。

　　向服务要效益

　　何文辉十分看重“服务”这张牌，他坚持服务为本的思想，把服务放在至高位置，千方百计为客户着想，宁愿自己为难，也要方便客户。他制定了定期走访用户的制度，经常上门倾听客户意见和要求，并坚持无论产品多少，都要送货上门。何文辉常常和员工们说，“客户的需求，就是我们服务的方向，对客户的要求要做到有求必应，有事必办，决不能怠慢。赢得客户的信任，要建立一大批客户队伍。这些东西做好了，就是最好的服务，就能发挥最大的效益”。

　　他为公司制定了“美化产品，完善品质，超越暇想，引领需求”的经营宗旨，把客户牢牢地吸引在自己周围，全方位地为客户提供服务。通过企业上下的积极努力，公司与江西的大型制药食品企业集团建立了良好的合作关系，江中制药集团、江西济民可信制药集团、江西四特酒有限公司、江西煌上煌食品集团等大型企业都是他们长期的合作伙伴，这些优质的客户保持了万宝医药印刷业务的稳定性，为其稳步发展提供了保障。

　　向管理要效益

　　管理是企业的第一要务，搞好企业管理是重中之重。有业务才能生存发展，保持企业的定力。在何文辉眼中，抓管理首先就是抓业务，业务管理关系到企业的生死存亡，必须做好。

　　为了做到这一点，他把主要精力放在客户队伍的建设上，打造一支业务常来常往的客户群，保证企业业务源源不断，他的具体做法是：

　　1. 建立一支稳定的客户队伍，并与之保持经常联系;

　　2. 深入用户，了解业务运作情况，防止业务流失;

　　3. 对业务来源单位排队编号，及时掌握业务的变化情况，以确定对策，并建立业务来往档案;

       4. 业务不分多少，客户不分大小，都是企业的“财神”;

　　5. 对新客户要做到心中有数，考察新客户的诚信度，尤其对新客户的大额赊欠款，要慎之又慎，防止上当受骗。只有规范对客户的管理，才能保持业务的稳定。

　　在业务开拓上，万宝医药本着“专注，锐意进取：诚信，传承友谊”的经营思想，做业务先交朋友，后谈生意，重点攻关，重点突破，做到互利双赢。

　　管理的求真务实，是管理现代化的标志，按现代企业制度管理企业，才能保证管理沿着正确轨道前进。何文辉注重企业管理把企业置于规范化运作之中，防止企业出现乱象。他依靠制度管理企业，改变过去“人盯人”的管理方法，注重原则性与灵活性相结合，使管理更人性化。他把主要精力放在管人上。在他心里，员工是企业的中流砥柱，善待员工就是善待企业。他待员工如亲人，关心员工的工作和生活，加强对员工的培训，给他们合理的工资报酬、福利待遇。

　　予人玫瑰，手有余香。多年来万宝医药与员工齐心协力谋发展，取得了一个又一个突破，更是被江西省新闻出版局评为了“江西省印刷复制示范企业”。作为当家人的何文辉也曾获得“全国关爱员工优秀民营企业家”称号，受到过党和国家领导人刘延东的亲切接见。

　　向质量要效益

　　狠抓产品质量不放松，依靠质量闯市场，是万宝医药的另一大“王牌”。何文辉一直信奉质量是企业的生命，在市场竞争中，要以质取胜，以质量占领市场。公司成立不久，万宝医药便在他的主持下，通过了ISO9001国际质量管理体系认证，使产品质量管理上了一个新台阶，走上了规范化管理的轨道，做到质量有标准可循，有目标可追，形成人人重视产品质量的氛围，使产品质量成为推动企业发展的一项硬指标。

　　工欲善其事，必先利其器。要做到产品的高质量，必须要有先进设备的支撑，必须从技术入手，有高端技术人才的参与。何文辉深深懂得这个道理，对企业设备的引进早有规划，先后引进了德国曼罗兰700四色胶印机、德国高宝利必达105-7+1七色UV胶印机、日本三菱钻石300五色胶印机、全自动丝网印刷机、全自动清废模切机、全自动复膜机、台湾杨氏高速全自动裱卡机、高速全自动粘盒机等全套彩盒印刷包装机械设备。这些高端现代化印刷设备，为生产高质量产品提供了技术保障。

　　面对新的发展形势，何文辉表示，未来他将一如既往地坚持打好“三张牌”，牢固树立服务第一、质量第一、客户第一的思想，做知名企业，树万宝品牌，打造包装印刷企业新形象。

　　(作者系江西省印刷复制业协会原副秘书长)